Baccalauréat Professionnel Accueil

vendredi 4 février 2011
par  Mme Doremus

L’objectif de la formation est de former de futurs employés capables d’offrir au public, dans différents secteurs d’activités, des prestations avec un esprit de services.

Les secteurs d’activités concernés sont l’accueil en entreprise (accueil physique et téléphonique) ; l’accueil évènementiel et l’accueil dans les transports.

Métiers visés

  • Hôte (sse) d’accueil
  • Chargé (e) d’accueil, assistant (e) d’accueil
  • Hôte (sse) évènementiel (le)
  • Hôte (sse) standardiste
  • Télé-hôte (sse), télé-conseiller (ère)
  • Hôte (sse) polyvalent (e), hôte (sse) itinérant (e) volant (e)
  • Agent multi-services d’accueil (hôpitaux)
  • Agent d’accueil, agent d’escale (domaine du transport)
  • Agent d’accompagnement (domaine du transport)

Le profil

Ce métier vous convient si :

  • vous êtes une personne de contact,
  • vous avez des aptitudes au dialogue,
  • vous êtes organisé, rigoureux,
  • vous êtes volontaire et motivé.

Critères d’admission

L’affectation dans le cursus du baccalauréat professionnel Accueil
fait suite à une décision d’orientation en voie professionnelle.

Les stages

La formation en entreprise obligatoire, d’une durée de 22 semaines, doit permettre d’acquérir, de compléter et de mettre en oeuvre des compétences professionnelles et fait l’objet d’une évaluation.
Le stagiaire sera chargé :

  • d’accueillir et d’informer le client ou l’usager,
  • d’assister, conseiller et proposer une offre de services au client ou l’usager,
  • de répondre et traiter les réclamations du client ou de l’usage.

Les horaires

MATIERESHORAIRES en seconde
Français, Histoire-Géographie 06.5h
Anglais LV1 02h
Espagnol LV2 02h
Mathématiques appliquées 03h
Education esthétique 01h
Education physique et sportives 02h
Enseignement professionnel 14h
Education civique, juridique et sociale 0.5h
Prévention, santé, et environnement 01h

Poursuite d’Etudes

Le baccalauréat professionnel est un diplôme à finalité professionnelle.
Cependant, une poursuite des études est possible en B.T.S tertiaire.


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